──そんなバカな、私がいない？
耳がきこえない私が社内の避難訓練に参加した時の話。「耳がきこえない私が社会人になりました。」 8話目
社内避難訓練～私がいないんですけど～（1/3）#漫画が読めるハッシュタグ
— うささꪔ̤̫ ｜耳がきこえない漫画家｜書籍発売中｜デザフェス63両日 (@usasa21) April 24, 2026
■避難訓練での「いないはず」の衝撃：情報格差が浮き彫りにした社会の盲点
漫画家うさささんがSNSで公開した、聴覚障害を持つ社会人としての社内避難訓練の体験談が、多くの人々の心を揺さぶっています。それは単なる個人の失敗談ではなく、現代社会が抱える「見えない壁」、すなわち情報格差やマイノリティへの配慮の欠如を浮き彫りにする、非常に示唆に富んだ出来事と言えるでしょう。うさささんが連載する「耳がきこえない私が社会人になりました。」シリーズの第8話で描かれたこのエピソードは、私たち一人ひとりが、そして社会全体が、どうあるべきかを問いかけているのです。
物語の冒頭、うさささんが「そんなバカな、私がいない？」と衝撃を受ける場面。避難訓練という、文字通り「命」に関わる重要な場面で、自分がリストから抜け落ちていたという事実は、聴覚障害を持つ人々が社会生活を送る上で、いかに見落とされがちであるか、そしてその潜在的なリスクがいかに大きいかを物語っています。避難訓練は、万が一の事態に備え、全員の安全を確保するための訓練です。しかし、その訓練の前提となる「全員を把握する」というプロセスにおいて、すでにうさささんは蚊帳の外に置かれてしまっていたのです。
■なぜ、リストから「消えた」のか？：構造的な問題点と認知バイアスの影
ここから、心理学、経済学、統計学といった科学的な視点から、この出来事を深く掘り下げてみましょう。まず、うさささんがリストから抜け落ちていた原因として、企業側の「固定電話番号に基づいた社員名簿」という運用が挙げられています。これは、情報管理における「デフォルト」あるいは「標準」が、いかに特定の属性を持つ人々を排除してしまうかという典型的な例です。
心理学における「認知バイアス」という概念が、ここで重要な示唆を与えてくれます。私たちは、物事を判断する際に、無意識のうちに特定の情報や経験に偏った思考をしてしまいがちです。企業の人事担当者や訓練担当者が、意識的・無意識的に「大多数の従業員」を想定し、その「標準」から外れる人々（例えば、聴覚障害者など）への配慮を欠いてしまうことは、この認知バイアスの現れと言えるでしょう。特に「現状維持バイアス」や「代表性ヒューリスティック」といったものが影響している可能性が考えられます。つまり、「これまで問題なかったから」「多くの人はこれで大丈夫だから」という過去の経験や「多数派」のイメージに引きずられ、多様なニーズへの想像力が働かなかった、という状況です。
経済学的な観点からは、これは「外部性」の問題として捉えることもできます。本来、避難訓練の安全性を高めることは、企業全体の従業員にとってプラスになる「公共財」のようなものです。しかし、聴覚障害を持つ従業員への配慮が不足していたということは、その「公共財」の恩恵を一部の従業員が十分に受けられない、つまり「負の外部性」が生じていたと言えます。企業がこれらの「外部性」に適切に対処しない場合、結果として従業員の安全が損なわれ、長期的に見れば企業のレピュテーションリスクや、万が一の際の損害賠償リスクといった「コスト」として跳ね返ってくる可能性も否定できません。
統計学的な側面では、この事例は「サンプリングバイアス」あるいは「データ不足」による問題とも解釈できます。社員名簿が固定電話番号のみに基づいているということは、その名簿が「全従業員」を網羅する、偏りのないデータセットになっていなかったことを意味します。これは、統計調査において、調査対象を偏りなく選ばなければ、得られる結果も偏ってしまうのと同じ原理です。つまり、企業は「聴覚障害を持つ従業員」という、訓練において特別な配慮が必要となる「データポイント」を見落としてしまっていたのです。
■「音声」という壁：情報アクセシビリティの現実
うささ氏が「音声による指示やアナウンスを聞き取ることができない」という状況は、情報アクセシビリティにおける根本的な課題を浮き彫りにします。現代社会は、残念ながら、まだまだ「音声」を主要な情報伝達手段とする場面が非常に多いのです。火災報知器の音、避難誘導アナウンス、電話での指示など、これらは多くの人にとっては当たり前の情報ですが、聴覚に障害のある方々にとっては、その情報から遮断されてしまう「壁」となり得ます。
心理学的には、これは「感覚処理の差異」に起因する情報伝達の不均衡です。私たちの脳は、視覚、聴覚、触覚など、様々な感覚器官からの情報を受け取り、それを統合して世界を認識しています。しかし、感覚処理の特性は人それぞれ異なり、特に聴覚に障害がある場合、音という情報チャンネルが機能しない、あるいは著しく制限されます。この「機能しないチャンネル」に依存した情報伝達システムは、意図せずとも一部の人々を疎外してしまうのです。
経済学的には、これは「情報コスト」の不均衡とも言えます。健聴者にとっては、音声による情報は無料で、かつ瞬時に手に入るものです。しかし、聴覚障害を持つ人々が同じ情報を得るためには、手話通訳、字幕、視覚的な情報など、追加の手段やコストが必要となります。企業がこうした追加の手段を用意しないことは、情報へのアクセスにおける「経済的障壁」を設けていることと同義です。
■「声かけ」という希望：個人の行動が変える社会
多くの読者からのコメントで、「周りの人も声掛けてくれないの？！」という声があったことは、非常に重要な示唆を含んでいます。これは、個々の従業員の「他者への配慮」が、組織的な制度設計と同じくらい、あるいはそれ以上に重要であることを示唆しています。
心理学における「傍観者効果」という現象は、緊急時において、周囲に人がいるほど、個々人が介入する可能性が低下するというものです。しかし、うさささんのケースで「声かけ」がなかったということは、単なる傍観者効果だけでなく、「そもそも、声かけが必要だという認識が共有されていなかった」という、より根深い問題を示唆しているかもしれません。
しかし、一方で「何かキョロキョロしてる人がいたら声掛けてあげよう」というコメントは、この状況に希望の光を灯します。これは、個人レベルでの「共感」と「行動」の重要性を示しています。相手の状況を想像し、自ら行動を起こすこと。これが、制度的な配慮だけではカバーしきれない、人間的な温かさや、インクルーシブな社会を築くための鍵となります。
経済学の「ナッジ理論」にも通じるものがあります。強制するのではなく、人々の行動を「そっと後押しする」ような仕掛けです。職場に「困っている人がいたら声をかけよう」という意識が醸成されること自体が、一種のナッジと言えるでしょう。
■イグ・ノーベル賞に学ぶ「発想の転換」
コメントで言及された「わさびのにおい」で危険を知らせる火災報知器（イグ・ノーベル賞受賞）は、まさに「発想の転換」の重要性を示す好例です。従来の火災報知器は「音」に依存していましたが、この発明は「におい」という別の感覚チャネルを利用しています。これは、聴覚障害者だけでなく、睡眠中の人や、耳の不自由な人にも危険を知らせることができる、革新的なアイデアです。
これは、心理学における「水平思考（ラテラル・シンキング）」や、経済学における「デザイン思考」の考え方とも共通します。既存の枠組みにとらわれず、異なる視点から問題解決策を探求する姿勢が、画期的なイノベーションを生み出すのです。統計学的に見れば、これは「外れ値」や「例外」から新たな知見を得るプロセスとも言えます。通常は無視されがちな「少数派」のニーズに目を向けることで、より多くの人々にとって有益な解決策が見つかることがあるのです。
■訓練の「目的」を見失わないために：リスク管理とダイバーシティの交差点
今回の避難訓練の失敗は、企業にとって、リスク管理のあり方を見直す絶好の機会と言えます。災害時のリスクは、突然、そして容赦なく訪れます。その際に、従業員一人ひとりの安全を確保できる体制が整っているか、それは従業員の属性に関わらず、公平に機能するのか。
統計学的には、これは「リスクアセスメント」の精度を高める必要性を示唆しています。リスクアセスメントとは、潜在的なリスクを特定し、その発生確率や影響度を評価するプロセスです。うさささんのケースでは、聴覚障害を持つ従業員がいるという「リスク要因」が、十分に考慮されていなかった、あるいはその「影響度」が過小評価されていたと考えられます。
経済学的には、「人的資本」への投資という観点からも重要です。従業員の安全と健康を守ることは、企業の最も重要な「人的資本」への投資です。従業員が安心して働ける環境は、生産性の向上、離職率の低下、そして企業の持続的な成長に不可欠です。
そして、この問題は「ダイバーシティ＆インクルージョン」という、現代企業がますます重視するテーマとも深く結びついています。多様な人々が共に働き、能力を発揮できる環境を作るためには、単に制度を整えるだけでなく、一人ひとりが互いを尊重し、理解しようとする意識が不可欠です。うさささんの体験談は、この「インクルージョン」という側面が、いかに実践されているかが問われていることを示しています。
■情報格差の連鎖：日常に潜む「見えない壁」
うさささんのコメントにあった「耳がきこえない私には電車の遅延情報が足りない！」という言葉は、避難訓練という特別な状況だけでなく、日常における情報格差の深刻さをも物語っています。電車遅延情報は、多くの人にとって、その日の予定を調整するための重要な情報源です。しかし、それが音声アナウンスのみで伝えられる場合、聴覚障害を持つ人々は、その情報を得る手段を奪われてしまいます。
これは、心理学における「情報処理のボトルネック」という概念で説明できます。限られた情報チャネルに依存したシステムは、そのチャネルが機能しない人々にとって、情報処理の「ボトルネック」となってしまうのです。
経済学的には、これは「情報非対称性」の問題でもあります。健聴者と聴覚障害者との間で、入手できる情報に格差が生じることで、機会の損失や不利益が生じる可能性があります。例えば、急な電車の遅延によって、聴覚障害を持つ人が重要な会議に遅刻してしまう、といった事態は、その人が本来持っている能力や機会を奪うことにつながります。
■読者へのメッセージ：あなたならどうする？
うさささんの漫画は、私たち一人ひとりに「あなたならどうするか？」と問いかけています。もし、あなたの職場で、あるいは身近な場所で、誰かが情報から排除されている、あるいは配慮が足りないと感じたとき、あなたはどう行動しますか？
心理学的には、まずは「共感」の姿勢を持つことが大切です。「もし自分がその立場だったら？」と想像してみることで、相手の置かれている状況をより深く理解することができます。そして、その理解に基づいた「行動」を起こすことが、変化の第一歩となります。
経済学的には、インクルーシブな環境を作ることは、単なる「コスト」ではなく、将来への「投資」であると捉え直す視点が重要です。多様な人材が活躍できる環境は、新たなアイデアを生み出し、組織全体の活力を高めます。
統計学的には、身の回りの「データ」に目を向ける習慣をつけることも有効です。例えば、職場で「情報伝達の手段は多様か？」「誰かが情報から漏れていないか？」といった問いを立て、観察してみる。そして、もし課題が見つかれば、それを「データ」として捉え、改善策を提案していくのです。
うさささんの体験談は、私たちに、社会の「見えない壁」に気づき、それを乗り越えるための行動を促しています。それは、決して難しいことではありません。まずは、周囲の人々への「声かけ」から。そして、情報アクセシビリティへの関心を高め、よりインクルーシブな社会の実現に向けて、私たち一人ひとりができることから、一歩ずつ踏み出していくことが大切なのです。この物語が、多くの人々にとって、温かい共感と、具体的な行動へのきっかけとなることを願っています。
